Coleção
Primavera/Verão 2019

Comprar na www.lefriqueconceptstore.pt é muito simples. Basta seguir os seguintes passos:

1. Escolha a categoria (tipo de artigo).
2. Visualize o(s) produto(s) que lhe interessa(m). Faça clique no artigo para ampliar a imagem e a informação sobre o mesmo: pormenor do produto, composição, tamanhos disponíveis, referência e preço.
3. Selecione um artigo e adicione-o à sua cesta de compras. Depois pode escolher entre continuar a comprar ou processar o seu pedido.
4. Se deseja processar o seu pedido tem a opção de fazê-lo criando uma conta ou como visitante.
5. Escolha se pretende recolher o seu pedido na nossa loja ou recebê-lo através da transportadora nossa parceira, serviço Home Delivery ou PickUp (só válido para Portugal Continental).
6. Selecione um método de pagamento: Easypay (referência multibanco, cartão de crédito VISA, MasterCard, MB WAY, transferência bancária), PayPal ou Voucher-Oferta.
7. Confirme o seu pedido.
8. Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.

INFORMAÇÃO GERAL

Em que países é possível comprar online?

Os artigos existentes neste site estão disponíveis para entrega em Portugal, Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira e países da União Europeia. Todos os envios extracomunitários serão efectuados por via aérea. Por favor, consulte-nos para informação de custos e prazos de entrega.

Em quantos idiomas está disponível a navegação online?

O idioma de navegação de www.lefriqueconceptstore.pt é o Português.

Os preços da loja online e da Le Frique Concept Store são os mesmos?

Sim, mas se houver alguma diferença entre os preços que aparecem no site e os preços que estão marcados nas etiquetas das peças, o preço correto será sempre o da fatura da compra.

Qual é a política de ajuste de preços?

Não realizamos ajustes nos artigos cujo preço original tenha sido reduzido.

Os artigos com a indicação de esgotado são repostos?

Se um artigo está esgotado, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível. Se não existir stock disponível, o artigo será retirado da web.

Receberei o mesmo artigo que vejo na foto?

Sim, excepto nos produtos com processos artesanais, em que poderão haver pequenas diferenças no acabamento.

Como recupero a minha chave de acesso?

Se não se lembra da sua chave de acesso, pode recuperá-la no campo Login. Receberá um e-mail com a sua nova chave de acesso.

Como posso comprovar que efectuei correctamente a minha compra?

Uma vez efectuado o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. Se não o receber, contacte -nos

Posso eliminar algum artigo do meu pedido?

Sim. Na sua cesta de compra poderá eliminar os artigos que não desejar, antes de finalizar o seu pedido.

Posso cancelar o meu pedido?

Sim. Poderá cancelar o seu pedido, sempre e quando o estado do mesmo o permita.

O que devo fazer no caso de receber um artigo defeituoso?

www.lefriqueconceptstore.pt só vende artigos em perfeito estado, pelo que se, excepcionalmente, receber um artigo com defeito deverá contactar-nos através dos meios disponibilizados para o efeito.

O que devo fazer no caso de receber um artigo incorrecto?

Se receber por engano um artigo que não pediu, contacte-nos através dos meios disponibilizados para o efeito para encontrarmos uma solução o mais rápido possível.

Para outras opções de cancelamento de compras previstas na lei por favor consulte as nossas “Condições Gerais de Contratação e Utilização”

Medidas de Senhora | Woman Sizes

	S	M	L	XL
Peito Breast	86	90	94	98
Cintura Waist	66	70	74	78
Ombros Shoulders	39	40.6	42.2	43.8
Ancas Hips	94	98	102	106

É seguro comprar na Le Frique Concept Store?

Sim. Pode comprar com total tranquilidade, pois dedicamos um grande esforço à implementação dos recursos necessários para garantir a segurança das suas compras e dos seus dados.

Que forma de pagamento posso utilizar para efetuar as minhas compras?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Easypay (referência multibanco, cartão de crédito VISA, MasterCard, MB WAY, transferência bancária), PayPal e E-Voucher-Oferta.

É seguro utilizar o meu cartão de crédito na web?

Sim, os dados são transmitidos de forma encriptada SSL. Para o pagamento com Visa e Mastercard apenas se aceitam transacções CES (Comércio Electrónico Seguro). Após verificar que o seu cartão está associado ao sistema CES, o sistema contactará com a entidade emissora do cartão para que o comprador autorize a compra. Depois do banco confirmar a autenticidade do cartão e do utilizador, efectuar-se-á o débito no cartão. Caso contrário, o pedido será cancelado.

Por que razão pode ser recusado o meu cartão de crédito?

O seu cartão pode ser recusado por um dos seguintes motivos:

• O cartão está caducado. Comprove a data de validade do seu cartão.
• O limite do cartão foi alcançado. Consulte no seu banco se o cartão não excedeu o montante permitido para efetuar as suas compras.
• Os dados introduzidos não são corretos. Comprove que preencheu corretamente todos os campos necessários.

	Home Delivery
	Entrega personalizada no seu domicílio com informação via sms interactivo da data e hora a que a sua encomenda será entregue. * O envio de encomendas acima de 60€ em território nacional é gratuito. ** A estes valores acresce IVA à taxa legal em vigor. *** O envio de encomendas acima de 80€ em território comunitário é gratuito.	Portugal Continental - Chronopost 4€* Açores & Madeira - Standart/CTT 5€** Açores & Madeira - Express 12€** União Europeia 15€*** Fora União Europeia Sob consulta

	PickUp
	Entrega mais cómoda, não necessita estar em casa para receber a sua encomenda. Os pontos PickUp da Chronopost estão espalhados por todo o país, 40% em grandes superfícies e 60% no comércio tradicional.	3€

	Loja
	Levante a sua encomenda na nossa loja, de 2ª a 6ª das 10h às 19:30h e aos Sábados das 11h às 19:30h na Av. 24 de Julho 4A, em Lisboa. É gratuito.	Gratuito

Onde posso receber a minha encomenda?

Pode receber a sua encomenda num endereço da sua preferência (domicílio, trabalho, etc. mas nunca em apartado de correios), na loja Le Frique Concept Store ou utilizar o serviço PickUp da Chronopost.

O país de entrega pode ser diferente do país de compra?

Sim, o país de entrega pode ser diferente do país de compra.

Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido?

Os prazos de entrega dependem do tipo de envio selecionado.

Tempos de trânsito estimados:

Serviços Nacionais: Home Delivery/Pick Up (48h)
Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira: 72h
Tempo de trânsito estimado Serviço Europa: 4/5 dias úteis.

Como se processa a entrega ao domicílio?

Se escolheu a entrega ao domicílio, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de envio (no momento em que a sua encomenda sair do armazém), outro com um número de seguimento (com um link à página web da empresa de transportes) e, por último, será contactado pela transportadora através de uma mensagem SMS ou de um e-mail com informação sobre a entrega do seu pedido.

Como se processa a entrega na loja?

No caso de ter escolhido a opção de entrega na loja, comunicar-lhe-emos a chegada da mercadoria através de uma mensagem SMS (tem um prazo de 8 dias para recolher o artigo na loja).

Posso trocar as minhas peças de roupa?

Sim, tem 2 opções:

Na nossa loja ou através do website, pode trocá-las:

• POR TAMANHO OU COR, sempre e quando a importância seja a mesma, sem necessidade de um pagamento acrescido.
• POR OUTRA PEÇA DE ROUPA DIFERENTE, caso a importância seja superior terá que pagar o excedente, caso seja inferior ficará com um vale/e-voucher para descontar em futuras compras quer na loja ou através da loja online.

A partir do domicílio, se solicitar uma devolução e efetuar uma nova compra online.

De quanto tempo disponho para realizar a troca?

O prazo para qualquer troca é de 1 mês a partir do email de confirmação de envio.

A devolução de encomendas tem custo?

As devoluções em www.lefriqueconceptstore.pt são sempre gratuitas, utilizando os métodos de devolução que oferecemos.

Como posso devolver um artigo?

Na loja: a maneira mais fácil de devolver um artigo é levá-lo à loja Le Frique Concept Store.

Recolha ao domicílio: se desejar, pode solicitar uma recolha a domicílio. No prazo de 1 a 2 dias úteis, enviaremos uma transportadora que levantará a encomenda.

Os artigos devem estar em perfeito estado e o usuário deverá apresentar o respetivo talão.

Lembre-se que, para solicitar a devolução, primeiro é preciso ter recebido a encomenda.

Qual é o prazo de devolução de um artigo?

O prazo para qualquer devolução é de 1 (um) mês, após receber o e-mail de confirmação do envio. Esta medida é adicional ao seu direito de devolver um artigo no prazo de 14 (catorze) dias, a partir da data de receção da compra.

Como poderei devolver artigos adquiridos com um E-Voucher?

Poderá devolver artigos adquiridos com um E-Voucher também na nossa loja ou online. Aceda à secção E-Voucher-Oferta para mais informação.

Como vou receber o reembolso?

Após a aprovação da devolução, receberá um vale no valor da quantia paga pelos produtos para futura utilização na loja ou no website.

Quando vou receber o reembolso?

Após a aprovação da devolução (os artigos devem estar em ótimas condições e com as etiquetas intactas), receberá um email de confirmação indicando que a emissão do vale será efectuada em poucos dias.

Como proceder se o valor do reembolso for incorreto?

Entre em contacto conosco, para encontrarmos uma solução ao problema o mais rápido possível.

A www.lefriqueconceptstore.pt reserva-se o direito de recusar devoluções enviadas ou comunicadas após o prazo limite de devolução, ou artigos que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos pelo utilizador.

Para outras opções de cancelamento de compras e reembolsos previstos na lei por favor consulte as nossas “Condições Gerais de Contratação e Utilização”.

O que é o E-Voucher?

O E-Voucher é um e-voucher adquirido em www.lefriqueconceptstore.pt e que será enviado para o email de um destinatário indicado pelo adquirente. O adquirente do E-Voucher pode selecionar o montante a oferecer e escrever uma mensagem ao destinatário.

Onde posso utilizar um E-Voucher?

Pode utilizá-lo na loja Le Frique Concept Store e em www.lefriqueconceptstore.pt introduzindo o código que recebeu por email na secção Inserir E-Voucher.

O que acontece se perder o código do meu E-Voucher?

O E-Voucher é um código enviado por email ao portador. A Le Frique Concept Store não assume responsabilidade pela perda ou eliminação do email.

Posso carregar um E-Voucher?

Não é possível recarregar o E-Voucher.

Como posso utilizar o E-Voucher em www.lefriqueconceptstore.pt?

Introduza o código respectivo quando for solicitado no processamento da encomenda.

Como posso utilizar na loja um E-Voucher recebido por e-mail?

Pode imprimir o email ou guardar o código e apresentá-lo na caixa no momento do pagamento ou diretamente no seu telemóvel.

Por que é que o meu E-Voucher pode ser recusado?

O código do seu E-Voucher pode ser recusado por uma das seguintes razões:

• Pode não ter saldo ou ter saldo insuficiente.
• Pode ter introduzido algum dado incorreto. Comprove que preencheu corretamente todos os campos necessários.

Posso enviar uma mensagem ou um texto junto com o E-Voucher?

Sim, no E-Voucher poderá redigir um breve texto.

Posso devolver o E-Voucher comprado online?

Não são permitidas devoluções após o cartão ter sido enviado ao seu destinatário.

O que acontece se devolver um produto comprado em www.lefriqueconceptstore.pt com um E-Voucher?

O reembolso efetuar-se-á através da emissão de um novo E-Voucher no valor dos produtos devolvidos.

Para outras opções de cancelamento de compras e reembolsos previstos na lei por favor consulte as nossas “Condições Gerais de Contratação e Utilização”

Leia ou faça o download (PDF) das CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO E UTILIZAÇÃO.